求職高峰期遭遇新冠肺炎疫情，一些企業被迫暫停營業、裁員減薪。然而，深耕武漢、以直營為主的房地產綜合服務品牌“吉家”，近期卻選擇“逆勢招聘”——短期招聘200人，未來還將招聘800個崗位，薪資待遇均不縮水。
實際上，因管理問題、領導層變動、新冠肺炎疫情等諸多因素疊加，今年一季度吉家遭遇陣痛。直到4月下旬，當代集團旗下當代弘明接手吉家，蛻變后的“新吉家”逐步結清供應商款項及員工薪酬，剔除不良資產，逐步走上正軌。
“接手吉家，主要出自社會責任考量。作為湖北企業，我們要響應國家穩就業、保民生的號召，讓優質企業得以存續，持續為社會提供就業崗位，為地方經濟發展、社會穩定作貢獻?！碑敶朊骺偨浝?、吉家明瑞董事長丁中淇對支點財經記者說。
“疫情”沖擊之下，一度步履蹣跚
談吉家具體情況之前，我們先了解下房地產綜合服務是個怎樣的行業、經歷過哪些發展階段，以及行業在疫情之前的狀況。
近年來，房地產業正處于由“上半場”向“下半場”過渡的關鍵時期，即以“追求開發”為代表的房地產發展模式，與以“存量運管”為標志的房地產發展模式，兩者的過渡已拉開序幕。
這一過程中，以經紀業務為核心，涉足租賃、資訊、金融服務的房地產綜合服務行業，蘊含著巨大發展潛能。
“以二手房經紀業務為例，國內一線城市的二手房交易已占當地樓市成交量的7成以上。武漢二手房交易則從5年前的1/5增至1/3，預計5年內會達到50%以上?！焙狈康禺a經濟學會專家委員李國政對支點財經記者說。
不僅如此，開發商的新房銷售也越來越依賴經紀公司。李國政表示，大量房地產綜合服務公司的營收構成中，新房業務已占50%以上。
“另外，房地產綜合服務行業還解決了人的安居問題，是城市競爭力的體現，直接影響外來群體對一個地區的評價?！崩顕硎?，尤其對武漢這類外來人口多的城市而言，該行業有著巨大發展潛力。
2010年，吉家在武漢創立。彼時，國內已有鏈家、中原地產等頗具知名度的全國性房地產綜合服務公司。
作為“后起之秀”，吉家數年間便成長為武漢房地產綜合服務行業頭部品牌，多次獲得“武漢市誠信房地產經紀機構”“最具價值經紀公司” 等榮譽。
“很多人認為全國連鎖一線品牌會沖垮區域性公司，其實這些品牌不可能占領全部市場，‘大而強’和‘小而美’的公司都有生存空間，這也是吉家能持續生長壯大的根基?！崩顕f。
然而，商海莫測，有惡浪亦有暗礁。
從2018年到去年底，因戰略管理問題及領導層變動等諸多因素疊加，吉家的發展遇到了阻礙。突如其來的新冠肺炎疫情，則讓吉家遭受了更大沖擊。
“春季本來是一年之中的旺季，但因疫情暴發、防疫管控等因素影響，門店業務根本無法開展?！痹诩夜ぷ?年的光谷中心大區總監宋海燕對支點財經記者說。
對任何一家房地產綜合服務公司而言，這幾乎都是“滅頂之災”。收入停止，成本卻并沒有停止。租金依然要交，人員基本工資要發，資金鏈壓力巨大。
據了解，吉家各家門店因地段、面積等不同，租金也不盡相同。以吉家金地格林萊茵店為例，面積約100平方米，每月租金就得2.5萬元，這是硬性開支。
而且，在疫情期間，作為業務聚焦于武漢、規模中等的綜合性房地產服務企業，吉家所面臨的沖擊比任一家同行都要大。
“對于那些在疫情嚴重區域布局較多的中小型企業來說，壓力之大可想而知?！敝袊康禺a業協會首席研究員李戰軍對支點財經記者說。
疫情之前，吉家在漢擁有約200家終端門店，一兩千名員工。到4月8日武漢正式“解封”、門店運營陸續恢復之時，公司門店數已不足百家，員工也大量流失，相當一部分員工薪酬、供應商賬款都無法及時支付。 “硬核”之舉：損失再大也要保障員工利益
4月下旬，當代集團旗下當代弘明接手吉家。背后的原因，丁中淇認為更多的是“社會責任考量多于商業因素”。
“不同于一些‘高大上’的行業，房地產綜合服務業能帶動大量一般勞動力就業。對當代弘明而言，接手吉家是響應國家穩就業、保民生號召，體現企業社會責任的舉措?！倍≈袖空f。
當代弘明接手后，吉家便開啟了“自救”模式。
舉措之一，是緩解資金鏈的壓力。
在過去，吉家的籌資能力自是比不過行業一線品牌。但納入當代體系后，“背靠大樹好乘涼”，現金流得到了更大保障。
與此同時，在各地政府政策支持下，也出現了一些融資機會。據了解，吉家如今也在爭取政府相關支持，并與金融投資機構溝通解決融資需求。
舉措之二，是清理不良資產，精簡冗余部門。
譬如“砍掉”經營不善的門店，房屋合同期到期后不再續簽。但對于經營良好或成長性強的門店，則全力保證運營。
“吉家大部分員工工作態度積極，愿意與公司共進退，但有些部門確實存在人浮于事、人員冗余的現象，我們在精簡人員同時也加強了管理?！倍≈袖空f。
舉措之三，是維護好員工利益。
員工是企業存續的源頭，也是企業能否脫離困境的關鍵。
據了解，未來幾個月吉家仍將繼續分批次補齊員工的拖欠工資、提成及其他應發款項。在當代弘明進入后離職的員工，也將享受這一政策。
“在我看來，疫情期間公司損失巨大，工資扣發、少發都是可以接受的。但最終，管理層決定一分不少補齊工資，一線員工心里都特別感動?！奔医鸬馗窳秩R茵店店長李爽對支點財經記者說。
舉措之四，是爭取部分應付款項的延期或減免。
目前，湖北針對復工復產出臺的相關政策，包括延期繳納稅款、緩繳社會保險費、減輕企業用電用氣負擔、延期償還信貸、鼓勵業主為租戶減免租金等等。
吉家最核心的應付款項，是向業主支付的租金。與業主溝通降租，也成為吉家自救的主要途徑之一。
“從5月初開始，公司團隊就開始與業主商量減免租金事宜，目前大約有1/3的業主為我們減免了部分租金?！奔覉绦锌偨浝韰窝╋w對支點財經記者說。
實際上，業主的舉措，不僅是對一家企業的支持，更體現了對武漢這座城市的支持與信心。
看未來：有望持續做大
對一家企業而言，光是自救，自然是不夠的，還需持續做大。
為此，吉家在近期作出了“逆勢招聘”的舉措——短期招聘200人，未來還將招聘800個崗位，薪資待遇均不縮水，將流失的人才補回來。
上半年，國內人才流動整體放緩，吉家如何有效搶人？實際上，無論從行業賽道還是企業發展來看，蛻變后的吉家都具備人才吸引力。
需求會遲到，但不會缺席。隨著街上的車流增大、行人增多，武漢這座城市在慢慢復蘇，被疫情壓抑的購房需求也在逐漸釋放。
“目前房地產綜合服務業已開始逐步復蘇，長期向好趨勢不會改變?！敝袊康禺a業協會首席研究員李戰軍對支點財經記者說。
吉家光谷中心大區總監宋海燕表示，若按單店業績來看，目前光谷區域銷售額水平已達到了去年同期水平。
如今的房地產綜合服務業競爭日趨白熱化，但從企業發展角度來看，吉家也有諸多亮點。
“長遠來看，吉家能與當代地產開發體系形成互補，如承接集團內部的新房、二手房經紀業務等。我們既可以做好內部供給，又能對外輸出服務?！眳窝╋w說。
“開發+綜合服務”這一組合，也符合房地產發展趨勢。支點財經記者發現，萬科、融創在房地產綜合服務領域均有投資。
另一個亮點，則在于人才。
專業、靠譜、經驗豐富的房地產經紀人，是行業內無比稀缺的資源。疫情期間，全行業的人員都在流失，但吉家仍有一定優勢。
呂雪飛介紹，在有成熟培訓體系、老員工傳幫帶的情況下，最少要6-7個月才能培養出一個成熟的房地產經紀人，“吉家深耕武漢十年，擁有成熟的培訓體系，在經紀人保有量方面優勢明顯”。
值得注意的是，在疫情期間，吉家依然有一大批熱愛武漢、熱愛公司的老員工一路追隨至今，對公司不離不棄，這些人都是吉家最寶貴的資源。
“每個公司都有每個公司的優點，也有每個公司的問題，不能‘用自家的垃圾場比別人的客廳’。不能說公司發展好的時候我在，不好的時候我就走了。在我看來，忠誠是職場的基本素養?！彼魏Ｑ嗾f。
企業管理方面，吉家也具備一定優勢。
據了解，當代弘明對高管團隊進行了全面“換血”，目前董事長、總經理等多位高管均來自于當代體系，比之前的高管層更加年輕化。
“目前高管年齡都在30-35歲之間，來自不同領域，不受傳統局限，更有進取心和創業氛圍，在管理方面也更加敢于突破?！眳窝╋w說。
譬如，在當代弘明進入后，就開始加強中后臺對前臺的支撐，不僅實現了信息化改造、完善了晉升通道和培訓學習體系，還要求中后臺人員定期聯絡走訪門店，了解和解決一線人員實際需求。
“以我們門店為例，之前電費報銷至少要找3個人簽字，且要一個月才能走完流程?，F在這方面都有專人對接，只要資料完備，一周就能搞定?！崩钏f。
按照過去規定，吉家單店衛生紙、拖把、掃帚、鞋套等消耗品預算僅為100元/月。幾乎每個月，李爽都得倒貼一部分費用。
“現在消耗品都是按需、按量供給，更加靈活。而且經常會有后臺找我們問物料夠不夠、還有什么需要補充的，會密切關注我們的需求?！崩钏f。
另外，丁中淇表示，近期吉家仍處于“練內功”的階段，等內部一切都理順后，必要的擴張依然會繼續。
“一切困難都是會過去的，等時機成熟時，我們會進行門店升級以及規?；瘮U張，做大做強多元化業務體系。我相信，吉家在當代體系下會更有效地服務于城市發展和人才安居，會迎來更大發展空間?！倍≈袖空f。
